Упаковка товаров для маркетплейсов — что нужно знать продавцу

Иногда продавцы на маркетплейсах воспринимают упаковку товара как техническая мелочь, которую можно решить по ходу работы. Но уже после первых десятков заказов становится понятно: именно качество упаковок часто влияет на количество возвратов, рейтинг продавца и итоговую прибыль.

Представим две компании. Они продают один и тот же товар по одинаковой цене. У первой регулярно появляются жалобы на повреждения, мятые коробки и разбитые изделия. У второй таких проблем практически нет. Разница нередко заключается не в логистике и не в работе склада, а в том, как товар был подготовлен к отправке.

Маркетплейсы ежедневно обрабатывают миллионы заказов. За время доставки коробка может пройти через сортировочные центры, конвейеры, транспортировочные узлы и пункты выдачи. Поэтому упаковка для маркетплейсов должна защищать товар не только от случайного удара, но и от множества небольших нагрузок, которые возникают на каждом этапе маршрута.

Разберем, какие требования предъявляют маркетплейсы, какую упаковку используют продавцы и каких ошибок лучше избегать.

Закажите воздушно-пузырьковую пленку напрямую от производителя

Высокое качество продукции от эксперта в производстве упаковочных материалов

Отправить заявку Посмотреть каталог

Общие требования маркетплейсов к упаковке товара

Несмотря на различия между площадками, основные требования к упаковке у большинства маркетплейсов похожи. Логика проста: товар должен доехать до покупателя в том состоянии, в котором его передал продавец.

Упаковка должна выполнять сразу несколько задач. Она защищает содержимое от повреждений, помогает идентифицировать заказ на складе, предотвращает загрязнение продукции и упрощает логистические операции.

Базовые требования маркетплейсов:

• товар полностью закрыт упаковкой;

• содержимое надежно зафиксировано;

• упаковка выдерживает перевозку и хранение;

• штрихкод хорошо читается сканером;

• исключено случайное вскрытие во время доставки;

• упаковка защищает продукцию от влаги, пыли и загрязнений;

• размеры упаковок соответствуют габаритам товара.

Особое внимание уделяется хрупким категориям. Согласно требованиям, электроника, стекло, керамика, косметика в стеклянной таре и некоторые виды бытовой техники требуют дополнительной защиты. При этом маркетплейсы оценивают не только внешний вид упаковок. Если товар регулярно приходит покупателям поврежденным, площадка может ограничить продажи или потребовать пересмотреть подход к подготовке заказов.

Виды упаковки

Выбор упаковки для маркетплейсов зависит от особенностей товара. Универсального решения не существует, поэтому продавцы на маркетплейсах часто используют комбинацию нескольких материалов.

• Воздушно-пузырчатая пленка. Один из самых востребованных материалов среди продавцов на маркетплейсах. Воздушные камеры помогают снизить последствия ударов и вибрации во время перевозки. В воздушно-пузырчатую пленку могут быть упакованы пленка разные виды электроники, стеклянных изделий, керамики, косметики, сувениров и бытовой техники.

• Картонные коробки. Подходят для электроники, изделия для дома, инструментов, игрушек, одежды, бытовой техники и большинства других категорий. Для тяжелых товаров обычно используют усиленный гофрокартон.

• Воздушно-пузырчатые пакеты. Подходят для небольших товаров, которым требуется защита от ударов и царапин. В пакеты с клеевым клапаном могут быть упакованы аксессуары, комплектующие, гаджеты и косметическую продукцию.

• Вспененный полиэтилен. Подходит для дорогостоящей техники и хрупких изделий. Обеспечивает более высокий уровень амортизации по сравнению с обычной упаковкой.

• Стрейч-пленка. Используется, чтобы дополнительно упаковать товар, защитив от влаги и загрязнений. Кроме того, материал помогает предотвратить случайное раскрытие.

• Крафт-бумага. Применяется для заполнения пустот внутри коробок. Помогает фиксировать товар и предотвращает его перемещение.

Где брать материалы для упаковки

Когда объемы продаж небольшие, некоторые продавцы используют упаковку, которая остается после собственных покупок. Несколько коробок действительно могут решить проблему на старте, но при регулярных отправках такой подход быстро перестает работать.

Бывшая в употреблении коробка не всегда соответствует требованиям, которые предъявляют маркетплейсы. И становится сложно поддерживать единый стандарт качества. Поэтому большинство продавцов постепенно переходят на закупку упаковок у специализированных поставщиков.

При выборе поставщика стоит обращать внимание на несколько факторов:

• стабильное качество продукции;

• широкий ассортимент;

• возможность закупки оптом;

• наличие упаковок разных размеров;

• скорость поставок;

• наличие сертификатов на продукцию.

Упаковка товаров для WB

Wildberries предъявляет строгие требования к подготовке товаров. Главное правило заключается в том, что упаковка должна полностью защищать товар и обеспечивать сохранность маркировки.

Для большинства категорий используются:

• индивидуальная упаковка;

• дополнительная транспортная коробка при необходимости;

• корректно размещенные штрихкоды.

Особое внимание следует уделять прозрачным пакетам и коробкам. Если упаковку легко повредить или она может раскрыться в процессе логистики, ее необходимо дополнительно фиксировать.

Хрупкие изделия должны быть упакованы в несколько уровней защиты. Например, стеклянная банка сначала помещается в воздушно-пузырчатую пленку, затем в коробку, а свободное пространство внутри заполняется амортизирующим материалом.

При поставках на склады Wildberries важно учитывать не только требования к товару, но и условия дальнейшего хранения. Коробка должна выдерживать штабелирование и перемещение внутри логистического комплекса.

Как упаковать товары для маркетплейса Озон

Ozon использует масштабную логистическую инфраструктуру, поэтому упаковка на маркетплейсах должна быть рассчитана на интенсивное перемещение товара между сортировочными центрами.

Одна из частых ошибок новичков заключается в том, что они ориентируются только на внешний вид упаковки. На практике гораздо важнее ее прочность и способность защищать содержимое во время перевозки.

Для большинства товаров Озон рекомендует ориентироваться на такие правила:

• использовать прочную внешнюю упаковку;

• исключать свободное перемещение товара внутри коробки;

• защищать хрупкие элементы;

• надежно фиксировать крышки и подвижные детали;

• обеспечивать читаемость маркировки.

Особого внимания требуют жидкости. Даже небольшая протечка может привести к повреждению соседних заказов и стать причиной претензий со стороны площадки. Поэтому продавцы обычно дополнительно герметизируют такие товары и используют влагостойкую упаковку.

Упаковка для Яндекс Маркет

Требования Яндекс Маркета во многом аналогичны правилам других крупных маркетплейсов, однако есть ряд нюансов, связанных с различными моделями сотрудничества.

При любой схеме работы упаковка на маркетплейсах должна:

• защищать товар от повреждений;

• сохранять товарный вид продукции;

• обеспечивать корректное считывание штрихкодов;

• выдерживать логистические нагрузки.

Для изделий небольшого размера часто используют воздушно-пузырчатые пакеты и дополнительные защитные материалы. Для крупногабаритной продукции применяют усиленные коробки, защитные уголки и многослойный гофрокартон.

Если товар содержит стеклянные элементы, зеркала или хрупкие детали, рекомендуется использовать комбинацию нескольких материалов одновременно. Практика показывает, что затраты на дополнительную защиту значительно ниже возможных расходов на возвраты и компенсации.

Ошибки новичков

Начиная работу с маркетплейсами, многие продавцы допускают типичные ошибки новичков. 

Где чаще всего ошибаются:

• Слишком большая коробка. Лишнее пространство внутри коробки становится причиной постоянного перемещения товара. В результате риск повреждения увеличивается даже при аккуратной перевозке.

• Экономия на защитных материалах. Попытка сократить расходы на упаковку товара часто приводит к противоположному результату. Стоимость одной разбитой единицы товара обычно значительно превышает цену нескольких слоев воздушно-пузырчатой пленки.

• Отсутствие фиксации внутри коробки. Даже прочная коробка не поможет, если содержимое свободно перемещается.

• Использование старых коробок. Упаковку после нескольких циклов использования лучше выбросить, она теряет прочность. Особенно быстро это происходит при хранении во влажных помещениях.

• Неправильное размещение штрихкодов. Если маркировка расположена на сгибах или неровных участках, могут возникать ошибки при приемке и обработке заказов.

• Игнорирование особенностей товара. Одежда, электроника, стекло, косметика и бытовая химия требуют разных подходов к упаковке. Использование одинаковой схемы для всех категорий редко приводит к хорошему результату.

Чем больше заказов проходит через склад продавца, тем заметнее становится роль упаковки в общей экономике бизнеса. Хорошая упаковка редко привлекает внимание покупателя, зато ее отсутствие быстро приводит к негативным отзывам, возвратам и дополнительным расходам. Именно поэтому опытные продавцы рассматривают упаковочные материалы не как сопутствующую статью затрат, а как инструмент защиты товара и репутации магазина.

Частые вопросы