После передачи в службу Авито Доставки посылка проходит через сортировочные центры, погрузку, разгрузку и перевозку между городами. За это время коробки могут ставить друг на друга, перемещать по конвейерам и перевозить вместе с десятками других отправлений.
Поэтому успешная сделка на Авито зависит не только от состояния товара, но и от качества упаковки. Даже новый товар может приехать поврежденным, если упаковка не рассчитана на транспортировку. Разберем, как упаковать товар для Авито, какие требования действуют и как снизить риск повреждений.
Закажите воздушно-пузырьковую пленку напрямую от производителя
Высокое качество продукции от эксперта в производстве упаковочных материалов
Способы и сроки доставки
Авито сотрудничает с несколькими логистическими операторами, среди которых Почта России, СДЭК и другие. Поэтому способы доставки могут различаться в зависимости от региона отправителя и получателя. В большинстве населенных пунктов покупателям доступны пункты выдачи заказов, постаматы и курьерская доставка.
На Авито средний срок доставки по России составляет от нескольких дней до одной-двух недель. На скорость влияют расстояние между городами, сезонная нагрузка и особенности маршрута. В пределах одного региона посылка может прийти за 1–3 дня, а при отправке Авито через всю страну сроки увеличиваются до 7–14 дней. При оформлении заказа покупатель видит ориентировочную дату получения.
Продавцам вещей на Авито важно учитывать еще один момент: после оформления заказа необходимо вовремя передать товар в пункт приема или в постамат. Если пропустить установленный срок отправки, заказ автоматически отменится.
Базовые требования к упаковке
Рекомендуется передавать товар для Авито Доставки в надежной упаковке, способной защитить содержимое во время транспортировки. Сотрудники пунктов приема проверяют соответствие товара объявлению, но ответственность за качество упаковки остается на продавце.
Основные требования, как упаковать товар, от Почты России:
-
содержимое посылки должно быть полностью закрыто упаковкой;
-
упакуйте все хрупкие элементы и зафиксируйте, чтобы они не перемещались внутри коробки;
-
упаковка должна выдерживать давление и механические нагрузки;
-
острые элементы упакуйте дополнительным слоем;
-
жидкие товары должны иметь герметичную упаковку;
-
упаковка не должна самопроизвольно открываться во время перевозки.
Особое внимание стоит уделять свободному пространству внутри коробки. Если содержимое посылки болтается при встряхивании, риск повреждения при доставке, особенно если это хрупкие изделия, возрастает в несколько раз. Пустоты необходимо заполнять защитными материалами. Также желательно использовать новую или прочную коробку без следов намокания, разрывов и сильных деформаций.
Виды упаковочных материалов для Авито Доставки
Для определенных категорий товаров подходят разные упаковочные решения. Универсального варианта не существует. Рассмотрим, что можно использовать согласно рекомендациям Авито и их партнера Почты России:
-
Картонные коробки. Самый распространенный вариант для большинства отправлений. Коробка защищает содержимое от внешних воздействий и позволяет использовать внутренние амортизирующие материалы.
-
Воздушно-пузырчатая пленка. Один из наиболее эффективных материалов, если нужно упаковать хрупкий товар. Воздушные камеры принимают на себя часть ударной нагрузки и снижают вероятность повреждений хрупких изделий. Для электроники, посуды, декоративных изделий, бытовой техники и других хрупких и чувствительных товаров лучше использовать несколько слоев воздушно-пузырчатой пленки в сочетании с прочной коробкой.
-
Воздушно-пузырчатые пакеты. Подходят для небольших предметов: смартфонов, аксессуаров, косметики, хрупких комплектующих и других компактных товаров. Пакет обеспечивает дополнительную амортизацию и защищает поверхность изделия от царапин.
-
Крафт-бумага. Используется для заполнения пустот внутри коробки. Подходит для товаров, которые не требуют усиленной защиты.
-
Вспененные материалы. Пенопластовые вставки, вспененный полиэтилен и аналогичные материалы позволяют надежно фиксировать тяжелые, хрупкие или дорогостоящие изделия.
-
Стрейч-пленка. Помогает защитить коробку от загрязнений и влаги. Часто используется как дополнительный внешний слой упаковки.
Получите коммерческое предложение за 1 час
Рекомендации для отдельных групп товаров
Смартфоны, ноутбуки и планшеты желательно сначала обернуть воздушно-пузырчатой пленкой, затем поместить в коробку с заполнением пустот. Если сохранилась заводская упаковка, ее также стоит использовать.
При доставке посуды и стекла каждый предмет необходимо упаковывать отдельно. Хрупкие стаканы, тарелки и вазы не должны соприкасаться между собой. Между изделиями рекомендуется размещать несколько слоев защитного материала. Если отправляете бытовую технику, особое внимание стоит уделить выступающим деталям, ручкам, крышкам и хрупким стеклянным элементам. Их необходимо дополнительно фиксировать.
Чтобы защитить книги при перевозке, их сначала заворачивают в пакет или пленку, а затем помещают в коробку либо плотный конверт. Фигурки, модели автомобилей, редкие издания и другие хрупкие коллекционные предметы лучше упаковывать по принципу двойной защиты: сначала индивидуальная упаковка, например, воздушно-пузырьковый пакет с клапаном, затем транспортная коробка с амортизирующим наполнителем.
Одежду и текстиль Авито Доставка и Почта России может принять и в пакете, но нужно использовать герметичное пакование. Это защищает содержимое от влаги и загрязнений.
Советы по безопасной упаковке
Даже качественные материалы не гарантируют сохранность товара, если использовать их неправильно.
Вот основные рекомендации от Почты России:
-
подбирайте коробку по размеру товара для Авито;
-
не оставляйте внутри свободное пространство;
-
используйте несколько уровней защиты для хрупких товаров;
-
проклеивайте все швы упаковочным скотчем;
-
дополнительно фиксируйте крышки, дверцы, подвижные и хрупкие элементы;
-
фотографируйте отправление до упаковки;
-
потом сфотографируйте уже упакованный товар;
-
сохраняйте снимки до завершения сделки.
Дополнительно многие опытные продавцы на Авито снимают процесс упаковки на видео. В случае спорной ситуации это может помочь подтвердить состояние товара перед отправкой.
Как получить компенсацию за утерянный или испорченный товар
Если посылка повреждена или утеряна во время доставки, важно действовать быстро и сохранять все доказательства. Покупателю рекомендуется проверять содержимое непосредственно в пункте выдачи до завершения получения заказа. Если обнаружены повреждения, необходимо сразу сообщить сотруднику пункта выдачи и зафиксировать проблему. При отказе от получения деньги возвращаются покупателю через сервис.
Для повышения шансов на компенсацию продавцу стоит
-
Сохранить фотографии товара.
-
Зафиксировать процесс упаковки вещей.
-
Сохранить документы о передаче отправления.
-
Не занижать стоимость в объявлении. Размер возможной компенсации обычно привязывается к стоимости, указанной при продаже.
-
Оперативно обратиться в службу поддержки при возникновении проблемы.
Чем больше доказательств подготовлено заранее, тем проще подтвердить свою позицию при рассмотрении обращения.
Ошибки продавцов
Те, кто только начинает заниматься продажей товаров на Авито, допускать ошибки как при отправке, так и при упаковке посылок. Например:
-
Использовать слишком большую коробку. Свободное пространство внутри упаковки приводит к тому, что содержимое во время перевозки постоянно смещается и ударяется о стенки коробки. Особенно часто это становится причиной сколов, царапин и повреждения хрупких углов. Чтобы снизить риск повреждений, важно подбирать упаковку по размеру товара и заполнять пустоты защитными материалами.
-
Экономить на защитных материалах. Многие продавцы ограничиваются одним слоем пузырчатой пленки или вовсе отказываются от дополнительной защиты. При сортировке и перевозке посылка может подвергаться вибрациям, ударам и давлению со стороны других грузов. Для хрупких товаров рекомендуется использовать многослойную упаковку, сочетая пузырчатую пленку, картонные вставки и амортизирующие наполнители.
-
Не фиксировать отдельные элементы. Крышки, ручки, декоративные детали и другие хрупкие или подвижные части могут смещаться во время транспортировки и повреждать как товары, так и упаковку. Перед отправкой все выступающие элементы желательно дополнительно закрепить пленкой, скотчем или защитными вставками.
-
Отправлять без фотофиксации. В случае споров с транспортной компанией или покупателем фотографии помогают подтвердить состояние товара и качество упаковки. Желательно фиксировать не только товары, но и процесс упаковки, а также готовую посылку перед передачей перевозчику.
-
Использовать старую или поврежденную упаковку. Коробки, которые уже использовались ранее, могут иметь скрытые заломы, потерю прочности или поврежденные места склейки. Такая тара хуже выдерживает нагрузки при перевозке и хранении. Для пересылки через постаматы или отделения лучше использовать прочные новые коробки, рассчитанные на транспортировку и складскую обработку.
